GUR Kebab - Tourcoing est un kebab situé au 49 Rue Nationale, à Tourcoing (59200). L'établissement obtient une note de 3,1/5 sur 1 603 avis Google, ce qui le place n°6 sur les 6 kebabs à Tourcoing (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 20 avis détaillés, les clients notent la cuisine 1,9/5, le service 1,6/5 et l'ambiance 1,7/5. Plats les plus cités dans les avis : kebab, galettes, frites et sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (6 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner.
Le mercredi, GUR Kebab - Tourcoing est ouvert de 11h à 23h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
GUR Kebab, situé au 49 Rue Nationale à Tourcoing (59200), est un établissement de restauration rapide proposant une cuisine halal. Ouvert 7 jours sur 7, il offre une large sélection de mets savoureux pour satisfaire toutes les envies. Vous y trouverez une variété de sandwichs chauds et froids, ainsi que des assiettes de kebab généreusement garnies de viande halal de qualité. Que vous soyez amateur de classiques revisités ou en quête d'une option rapide et délicieuse, GUR Kebab saura vous combler. L'enseigne se distingue par son engagement à fournir des produits frais et savoureux, préparés avec soin pour une expérience culinaire agréable. Avec son ambiance conviviale et son service rapide, GUR Kebab est l'endroit idéal pour un repas sur le pouce ou un déjeuner entre amis. N'hésitez pas à les découvrir !
Bonjour
Faire un signalement à Deliveroo c’est une blague ! C’est vous qui préparez les menus qui les emballer et qui les remettez au livreur, et je dois encore faire un signalement à Deliveroo pour un manque de professionnalisme donc vous faites preuve!!!
Je ne ferai aucun signalement car cela ne sert à rien !!c’est la dernière fois que je commande chez vous, si seulement ce n’était que la première fois, or au vu du nombre de commandes que j’ai effectuées sur Deliveroo et Uber Eats en provenance de chez vous, à chaque fois, c’est la même chose. Une erreur peut arriver, je le conçoit mais à chaque commande c’est la même les galettes sont à moitié vide mais je suis un menteur donc je coupe court à la discussion
Moi j’appelle ça du vol que ça vous plaise ou non!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre commande Deliveroo.
Pour toute anomalie concernant une commande livrée, nous vous invitons à effectuer un signalement directement depuis l’application Deliveroo, dans la rubrique d’aide liée à votre commande.
L’équipe GUR Kebab
F
Florian Bocquet Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Je suis venu pour la 4eme fois car je n’avais pas le choix c’est en bas de la rue, mais je n’ai jamais eu un sourire et un bonjour/bonsoir ! Encore ce soir je dit bonsoir les employés ce retourne me regarde et ne lache pas un mot! Ce n’est pas la première fois.
M
Marina Mabenguele Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
ATTENTION IMAGES CHOQUANTES. J’ai commandé via Uber Eats. Voilà ce que je reçois, un pain pleins de trous ??? Vous avez des souris dans les cuisines ou quoi ???? Et j’ai demandé salade tomates oignons, et AUCUN DES TROIS n’était dans mon sandwich c’est quoi ce service ??? Non mais quelle idée j’ai eu de commander chez vous… j’aurais dû lire les commentaires. Heureusement je me suis faites remboursé l’intégralité de ma commande, vous êtes des fous vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.
Les éléments que vous décrivez concernant votre commande ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre retour a bien été transmis à l’équipe concernée afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées.
Nous sommes également désolés pour l’absence des garnitures demandées sur votre sandwich.
L’équipe GUR Kebab
H
Hacot Amandine Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Seul cliente mais la vendeuse a quand meme oublier les boissons et les sauces. Au prix du menu et du monde dans le restaurant cest pas acceptable.il n'y avait personne
Jeudi 21 mais au soir.
Dernière fois et pourtant je viens souvent mais c'est pas la première fois , il faudrait enlever chaque article devant ses yeux et bien regarder si tout y est ...
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes afin de corriger cela rapidement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite. L’équipe GUR Kebab
A
Aude Céleste Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Bon 1ere fois en avril rapide pro gentil 5/5
Aujourd'hui: je suis le numéro 45,je passe apres les 46 et 47. Un petit "vous inquitez pas ca arrive" ou" dsl votre commande prend plus de tmps" aurait été bienvenu.
J'ai du me lever pensant avoir raté le coche.
Si au moins la commande était correcte.
Pas de cheddar sur mes frites +1€
Tiramisu caramel speculoos
J'ai demandé chocolat...
Jspr que la prochaine fois mon sandwich sera cadeau ❤🤗
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience lors de votre dernier passage, notamment concernant l’attente et les erreurs sur votre commande. Ce type de situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer.
Votre retour a bien été transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer ces points.
En espérant pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite 😊
L’équipe GUR Kebab
L
Ly B Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
La nourriture était correct aucun problème par contre la caissière où je sais pas en tout cas la fille qui travail à l’intérieur faut vraiment penser à la remplacer avant qu’elle fasse fuite tout vos clients. Elle est exécrable très mal luné et elle parle très mal. Je ne reviendrais plus juste à cause de cette chose
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Votre retour sur l’accueil et le comportement en caisse est pris très au sérieux, car ce n’est pas l’image que nous souhaitons donner chez GUR.
Nous allons faire remonter votre commentaire à l’équipe du restaurant afin qu’un point soit fait rapidement en interne.
Merci tout de même d’avoir pris le temps de nous alerter.
S
Samanta Thu Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Plus jamais ! Jai eus une galette froide et la viande je ne vous en parle meme pas... la galette n'a meme pas était correctement plier.
Tout est partie à la poubelle !
Merci pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.
Une galette froide et mal pliée, ce n’est clairement pas le niveau de qualité que nous souhaitons proposer. Et voir un repas finir à la poubelle, c’est frustrant pour vous… comme pour nous.
Le pliage d’une galette, ça paraît simple, mais ça fait partie des bases que nos équipes doivent maîtriser parfaitement. Nous allons refaire un point en interne sur la rigueur en préparation et le contrôle qualité avant remise au client.
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
T
Tamara Kahil Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Je suis un habitué de Gur Kebab à Tourcoing et je ne suis jamais déçu.
Les menus sont bien garnis, copieux et servis efficacement.
À chaque fois que c’est le serveur tunisien avec des lunettes, on est toujours super bien servi. Il est rapide, souriant et très pro.
Je recommande ce resto !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et votre message qui fait vraiment plaisir à lire 🙌
Toute l’équipe de GUR Kebab Tourcoing sera ravie de découvrir votre avis et on transmettra bien sûr le message à notre serveur (il se reconnaîtra ). Savoir que vous appréciez la générosité des menus et la qualité du service, c’est exactement ce qui nous motive au quotidien.
À très bientôt pour la prochaine galette 😄
D
Delbecq Cricri Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
A Fuir!
J'aurais du lire les commentaires avant de commander chez eux bordel !!!
Sur 1 commande,
Il manque 1 coca, une sauce mayonnaise, j'ai 5 Nuggets alors que j'ai commander 10 chilli chesse!!!
Vous téléphoner au livreur, il vous dit, ce n'est pas de mon ressort. Je téléphone depuis plus de 20 MINUTES !!! Personne répond donc on l'a dans le c...
43€ bordel pour un menu à moitié livré
Avant de commander !! Regarder les commentaires!!!
Dernière fois chez eux!!!
Une honte que personne ne répond !!!
T
Thomas Faitiche Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
A fuire!!!
Quand vous commander et qu'il y a un soucis?
Vous téléphoné?
Ben personne ne répond.
Il ne savent pas lire une commande sur uber eat!
Au final, au téléphone le livreur dit que ce n'est pas de son ressort.
Quand tu apelle gur kebab tourcoing, personne ne répond pendant plus de 10 minutes à essayer d'avoir quelqu'un !
Au final,
Il manque le coca du menu, la sauce.mayo et je demande 10 chilli chesse, on m'en donne 5 et on me donne 5 nuggets que je n'ai pas demander....
Pas de.serviette...
Dernière commande chez eux !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre expérience.
Une commande incomplète, des produits erronés et l’impossibilité de nous joindre, ce n’est clairement pas acceptable. Ce n’est pas le niveau de service que nous voulons offrir chez GUR Kebab Tourcoing.
Lorsque la commande est passée via Uber Eats, la gestion du remboursement et des articles manquants se fait directement via l’application. Cela permet un traitement plus rapide que par téléphone, surtout en période de forte affluence où les équipes sont mobilisées en production.
Cela dit, une erreur de préparation reste de notre responsabilité. Confondre 10 chili cheese avec 5 + 5 nuggets n’aurait évidemment pas dû arriver, tout comme l’oubli de boisson et de sauce.
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
N
Nico Solariums Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Pire kebab Tourcoing
Erreur sur commande mais.... C'est pas leur faute
Chiottes dégueulasse sur place mais pas leur faute..
Autant fermé a ce niveau
Edit 2 mois plus tard. J'ai refais l'expérience suite au retour commentaire de mon avis et voici l'expérience....
Commande Kebab galette Bœuf sauce 'Mayo
Bœuf cru 😮
Je précise au personnel cela et on me dit texto' Accrochez vous'
" Faites juste un commentaire Google sinon on s'en Branle"
Voila... Aucune amélioration mais bref.... Ça régit juste au avis negative sans modification ou réaction.... Pitoyable......
Donc perso.... Utiliser l'ignorance....
C'est plus efficace......
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire un tel ressenti.
Une erreur de commande, c’est notre responsabilité.
Des sanitaires qui ne seraient pas propres, c’est aussi notre responsabilité. Sur ces points, il n’y a pas de “mais”.
Nous faisons le maximum pour maintenir un niveau de qualité constant, que ce soit en cuisine comme en salle. Si un standard n’a pas été respecté, c’est un point que nous devons corriger en interne.
Ce type de retour, même dur, nous permet justement d’identifier les axes d’amélioration.
B
Boissiere Habitant Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne
Viande sec et froide Un kebab ou tu doit payer les sauce pour les frites et une première ou je dois payer le pain alors que j’ai commandé une assiette
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Concernant le pain, en effet, il s’agit d’un supplément lorsque vous prenez une assiette. Nous sommes désolés que la viande et la température n’aient pas été à la hauteur et transmettons votre remarque à l’équipe.
E
Emma VICENTE Google
Service 1/5
Très mauvaise expérience.
Je suis venue manger avec mon copain et nous avons attendu plus de 15 minutes alors qu’il n’y avait pratiquement personne.
Nous avions commandé une grande galette et une petite galette.
J’ai bien payé le prix correspondant : une grande + une petite.
Au final, nous avons reçu deux petites galettes.
J’ai donc payé une grande pour recevoir une petite, ce qui est totalement inacceptable.
En plus de ça, le kebab de mon copain était froid et même pas plié correctement.
Franchement, c’est un manque de sérieux et de respect pour les clients.
Je suis très déçue de cette expérience.
J’exige qu’on me recontacte rapidement et qu’un geste commercial ou un remboursement me soit proposé.
C’est le minimum à faire au vu de la situation.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Le temps d’attente, la portion et l’attitude décrite ne reflètent pas nos standards et nous comprenons votre mécontentement. Votre retour a été transmis à l’équipe
S
Sonia Lohez Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
J’ai commandé sur Deliveroo tout était froid et de mauvaise qualité. Mes oignons avaient un goût et une couleur douteuse.Je rejoins les avis plus jamais
B
BRAHIM DOUKOURÉ Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 50–60 € par personne
J’ai mangé récemment chez GUR Kebab à Tourcoing et franchement j’ai été agréablement surpris.
La viande était très bonne, bien cuite et savoureuse. Les plats sont copieux et bien garnis.
Je me suis régalé, c’était un très bon rapport qualité-prix.
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre visite Brahim et au plaisir de vous recevoir à nouveau !
E
Elodie N.R Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Commande passé via delivroo...
Commande reçue avec 1 boisson coca classique alors que j'ai commandé 2 coca cherry (2 boissons sur 3)
2 frites eu avec les menus alors que j'ai commandé 3 menus...
Sauce absente dans les kebab...
Et pour en rajouter... cheveux, poil retrouvé dans le kebab!!!
Rapport qualité prix à revoir, cher pour avoir des oublis et des cheveux dans se qu'on mange !!
Ce n'est plus ce que c'était avant !!
S
Sabrina Baptiste Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Kebab crudités : où sont les crudités ? La sauce blanche ?
Frites pas assez cuites.
Une formation "maîtrise des risques de contaminations " serait la bienvenue.
C
Celma Belh Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Mon fils a eu droit à un kebab version régime : trois morceaux de poulet qui se battent en duel. Servi par une blonde qui a eu la main lourde sur la sauce, mais pas sur la viande. Franchement, ça a bien changé. Avant, on en avait pour son argent. Maintenant, c’est cher pour pas grand-chose. Je n’y retournerai pas.
M
Murat Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
J’ai passé une commande sur uber car il y’avais une offre 1 galette achetée et 1 offerte lorsque j’ai reçu ma commande les 2 galette pétait presque vide et en plus de sa les bout de kebab était carbonisé il ma servi le fond de broche ou bien il doit avoir un récipient avec ces reste de Broche car j’avais des bout immense dans la galette fond de broche , je suis vraiment très très déçu de ma commande je déconseille à tout le monde je vous balance une photo ces vraiment honteux très très très déçu
S
Scandisc (“Scandisc”) Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J'ai commandé il y a 2 jours 2 menus kebab a emporter. Je patiente quelques minutes a table. après avoir recu la commande je rentre a mon domicile j'ouvre le sac qui était agrafé et je trouve 2 kebabs et 1 boissons ?, il manquait 1 boisson et 2 frites et les sauces. Je suis retourné en trombe j'étais vraiment pas content. Ils m'ont redonné les articles manquants Mais 2 trajets pour le prix d'un. J'ai aussi remarqué que les galettes kebabs avez un goût d'aluminium très toxique pour la santé ( voir photo) bref je déconseille
M
MAZA Arnaud Google
J'avais commandé une 1ère fois au mois de Juin et ça avait été bien, mais ce soir....c'est clairement lamentable!!!
Les galettes sont à peine garnies, nous avons choisi juste avec oignons et il y a juste un petit morceau par-ci, par-là..voire pas du tout.
Les galettes ont même pas la circonférence de ma canette de Perrier 25cl....
Je ne sais pas si c'est le fait que nous ayons des promotions sur Deliveroo, mais si vous voulez manger des galettes avec juste de la sauce et quelques morceaux de viande, GUR est l'adresse qu'il vous faut.
En tout cas, moi, je ne commanderai plus JAMAIS!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour MAZA Arnaud. Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié notre restaurant. II nous tient à cœur de nous améliorer, c'est pourquoi vos retours nous sont précieux. Merci et à bientôt, on espère, chez GUR Kebab ! 🥙
G
G coach SBU Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je modifie mon avis et je met une étoile je suis désolé mais là ce n’est plus possible je ne reviendrai pas , je vous remercie d’avoir voulu faire l’effort mais c’est la goutte de trop , pain sandwich blanc pas cuit et sec plat pas chaud et frites pas du tout mais du tout cuite le fromage n’est même pas fondu un sandwich chaud que vous manger froid ! Cela m’a écœurer , ou et le temp ou le responsable était derrière le comptoir à satisfaire sa clientèle ou ses kebab était les meilleurs de Tourcoing , moi c’est terminer et je met bien sur les photos à l’appui ! Ce sont des frites et du pain croustillant selon vous
Réponse du professionnel : Bonjour volvo forever. Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié notre restaurant. II nous tient à cœur de nous améliorer, c'est pourquoi vos retours nous sont précieux. Merci et à bientôt, on espère, chez GUR Kebab ! 🥙
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GUR Kebab - Tourcoing
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